Auto-exclusion

L’importance du jeu responsable

La pratique des jeux d’argent doit rester un loisir maîtrisé. Pour cette raison, l’Autorité nationale des jeux (ANJ) a mis en place différents mécanismes destinés à protéger les joueurs et à encadrer l’offre légale en France. Parmi ces dispositifs, l’auto-exclusion joue un rôle central dans la prévention des usages excessifs et des situations à risque.

Définition de l’auto-exclusion

L’auto-exclusion est une démarche volontaire réservée aux personnes majeures souhaitant suspendre leur accès aux jeux d’argent. Elle s’applique pour une durée minimale de trois ans et concerne l’ensemble des opérateurs agréés, aussi bien en ligne que dans les établissements physiques autorisés sur le territoire français. Durant cette période :

• toute création ou utilisation de compte de jeu est interdite ;
• l’accès aux plateformes et aux services de jeu est bloqué ;
• des restrictions strictes sont mises en place afin d’éviter toute reprise de jeu.

Procédure de mise en place

Pour demander une auto-exclusion, plusieurs étapes sont nécessaires :

• transmission des informations personnelles permettant de confirmer l’identité du demandeur ;
• dépôt de la demande via le service officiel mis à disposition par l’ANJ ;
• prise en compte et validation de la demande, généralement effective après un court délai.

À l’issue de la période minimale, l’exclusion reste active tant qu’une demande explicite de levée n’a pas été effectuée.

Accompagnement et aides disponibles

Au-delà de l’auto-exclusion, l’ANJ met l’accent sur l’accès à des dispositifs d’aide et de soutien, notamment :

• des services d’écoute et de conseil adaptés à chaque situation ;
• une orientation vers des professionnels spécialisés ;
• des programmes visant à mieux contrôler et encadrer la pratique du jeu.

Ces ressources permettent aux joueurs de reprendre le contrôle et de préserver un équilibre durable.

Dispositifs complémentaires

Pour renforcer la protection des utilisateurs, plusieurs outils supplémentaires peuvent être utilisés :

• plafonds de dépôt et de mises personnalisables ;
• exclusions temporaires ou définitives ;
• informations et recommandations dédiées au jeu responsable.

L’ensemble de ces mesures contribue à un cadre de jeu plus sûr, clair et respectueux, favorisant une pratique encadrée et consciente.